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기본 정보
- 구매일과 구매처
- 주문번호나 계약번호
- 제품 모델명과 일련번호(제품 뒷면이나 설명서에 표시)
문제 상황
- 언제부터, 어떤 증상인지 한 문장으로 정리
- 사진이나 영상
- 이미 해 본 조치(재부팅, 청소 등)
원하는 결과
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자주 묻는 질문
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